Кто несет ответственность за товар в течение гарантийного срока


Устраняем недостатки проданных товаров в течение гарантийного срока Снегирев Устраняем недостатки проданных товаров в течение гарантийного срока Снегирев А. Естественно, из этой цепочки может выпасть оптовик и или розничный продавец. При этом на каждой стадии одна из сторон выступает продавцом, который обязан передать покупателю товар надлежащего качества. В противном случае данной стороне, скорее всего, придется отвечать за недостатки, например устранять их в течение гарантийного срока.

Взаимоотношения между заводом-изготовителем и оптовиком розничным продавцом , между оптовиком и розничным продавцом выстраиваются на основании договора поставки, между продавцом любым и конечным потребителем - договора поставки или розничной купли-продажи.

В соответствии с п. Если договор купли-продажи содержит условия о качестве товара, то последний, естественно, должен им соответствовать. Если данное условие договором не определено, передаваемый товар должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Причем товар должен быть качественным и после передачи в пределах разумного срока законная гарантия либо, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, в течение гарантийного срока - определенного времени, установленного договором.

Обратите внимание на то, что потребитель - физическое лицо вправе предъявить свои претензии продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, а в некоторых случаях и изготовителю или импортеру.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , за исключением ситуации, когда договором купли-продажи предусмотрено иное п. После приобретения покупатель может обнаружить недостатки товара.

Удивительно, но факт! Поставщик отказался осуществить ремонт товара, поэтому покупатель осуществил его самостоятельно и обратился в арбитражный суд с иском о взыскании расходов на устранение недостатков товара и на проведение товароведческих экспертиз.

Продавец будет отвечать за них в следующих случаях ст. Во-первых, если покупатель докажет, что они появились до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента общий случай.

Претензии могут быть предъявлены покупателем, если недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Во-вторых, если продавец не сможет доказать, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы это касается только товаров, в отношении которых продавцом предоставлена гарантия качества.

В таком случае претензии предъявляются по недостаткам, обнаруженным в течение гарантийного срока. Это правило немного корректируется в отношении товаров, по которым договором предусмотрен гарантийный срок менее двух лет: В-третьих, если покупатель докажет, что недостатки товара, приобретенного в розницу, возникли после передачи товара продавцом в связи с непредставлением продавцом покупателю соответствующей информации о товаре п.

Как для продавца, так и для покупателя важно знать, каким образом исчисляется гарантийный срок. Если договором купли-продажи не установлено иное, то гарантийный срок определяется следующим образом ст.

Удивительно, но факт! Диван одного из покупателей магазина IKEA сломался через полтора года после покупки.

Во-первых, он начинает течь с момента передачи товара покупателю или с момента устранения продавцом обстоятельств, из-за которых покупатель не может использовать товар естественно, если эти обстоятельства зависят от продавца. Во-вторых, гарантийный срок может быть продлен. Такое возможно при обнаружении недостатков, не позволяющих использовать товар. Для покупателя в этом случае главное - поставить в известность продавца, иначе тот вправе отказаться от удовлетворения требований об устранении недостатков товара, если докажет, что невыполнение данного правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить предъявленные требования либо у него возникнут несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен об обнаруженных недостатках.

Гарантия продавца меньше гарантии производителя

При выдаче после ремонта товара потребителю-гражданину исполнитель обязан в письменной форме проинформировать его о следующем п. Что касается комплектующих изделий, то гарантийный срок на них, как правило, совпадает с гарантийным сроком на основное изделие.

Однако, как мы уже говорили, договором купли-продажи могут быть обозначены другие сроки. Так, на комплектующие изделия может быть установлен гарантийный срок, отличный от гарантийного срока на основное изделие. Тогда требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, предъявляются покупателем в следующем порядке.

Если гарантийный срок на комплектующее изделие меньше гарантийного срока на основное изделие, ориентируемся по последнему, другими словами, можно предъявить претензии по всем недостаткам, обнаруженным в течение гарантийного срока на основное изделие.

Удивительно, но факт! Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Ориентируемся на гарантийный срок на комплектующее изделие при его превышении гарантийного срока на основное изделие. Теперь поговорим о том, какого рода претензии может предъявить покупатель при получении некачественного товара общие положения прописаны в ст. Во-первых, соразмерного уменьшения покупной цены. Во-вторых, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок при осуществлении розничной торговли - незамедлительно.

Что подразумевается под "незамедлительно", расшифровано в п.

Чем отличается гарантия производителя от гарантии продавца

Это минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа. В-третьих, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. При покупке товара в розницу покупатель вправе также потребовать замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Рекомендуем к прочтению! заявление об изменении алиментов

Кроме того, потребитель-гражданин может потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Все это предусмотрено п. Покупатель-гражданин приобрел у розничного продавца телевизор, на который изготовителем установлен гарантийный срок - 2 года. В течение этого периода телевизор сломался, и покупатель обратился к продавцу с требованием устранения поломки.

В данном случае продавец обязан устранить поломку, если не докажет, что она произошла после передачи телевизора покупателю из-за нарушения им правил пользования товаром. В свою очередь, продавец может обратиться к своему поставщику за возмещением расходов, возникших в связи с ремонтом телевизора. При возврате потребителем товара ненадлежащего качества покупатель получатель , осуществивший продажу этого товара в розницу, вправе потребовать у поставщика замены товара в разумный срок, если иное не установлено договором поставки п.

Таким образом вспомним нашу цепочку , если договором поставки не предусмотрено иное, то розничный продавец может потребовать замены товара, возвращенного потребителем, у оптовика. А вот оптовик не вправе обратиться к заводу-изготовителю, если договором поставки, заключенным между ними, не предусмотрено соответствующее условие. Итак, при существенном нарушении требований к качеству покупатель вправе предъявить продавцу требования, установленные в п.

В последнем случае впоследствии он может воспользоваться предоставляемыми ему п. Однако если требования покупателя, заявленные в соответствии с п. Добавим, что при розничной купле-продаже покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и т.

При поставке товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок, покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора поставки п. В этом случае договор поставки считается расторгнутым с момента получения поставщиком уведомления покупателя об одностороннем отказе от исполнения договора, если иной срок расторжения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.

Нас интересует ситуация, связанная с устранением недостатков проданного товара, обнаруженных в течение гарантийного срока.

Удивительно, но факт! Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами:

Если конечный потребитель является физическим лицом, он вправе по своему выбору обратиться с претензией к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. В свою очередь, продавец, выполнивший требования покупателя, в том числе через уполномоченную организацию, может обратиться к поставщику за возмещением понесенных расходов, если иное не установлено договором поставки. Бухгалтерский учет Для организации-продавца затраты, связанные с проведением гарантийного ремонта, являются расходами по обычным видам деятельности, поскольку они возникают в связи с продажей товаров п.

Удивительно, но факт! Срок ремонта изделия может длиться до сорока пяти дней.

Торговые организации для обобщения информации о расходах, связанных с продажей товаров, используют счет 44 "Расходы на продажу" Инструкция по применению Плана счетов. Если поставщик возмещает эти расходы, то в бухгалтерском учете продавца возникают прочие доходы поступления в возмещение причиненных организации убытков в том отчетном периоде, когда они признаются поставщиком п. Отметим, оказание услуг без взимания дополнительной платы по ремонту и техническому обслуживанию товаров и бытовых приборов в период гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запасных частей для них и деталей к ним, является не облагаемой НДС операцией пп.

Согласно разъяснениям чиновников данную норму нужно понимать следующим образом: Такого же мнения придерживаются и судьи см. Кроме того, необходимо учитывать, что в этом случае соответствующие суммы "входного" НДС не принимаются к вычету, поскольку начинает действовать правило, установленное пп.

Удивительно, но факт! Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом.

Причем суммы НДС, ранее принятые к вычету, подлежат восстановлению в том налоговом периоде, в котором товары работы, услуги передаются или начинают использоваться налогоплательщиком для осуществления не облагаемых НДС операций.

Эти суммы не включаются в стоимость указанных товаров работ, услуг , а учитываются в составе прочих расходов в соответствии со ст. ООО "Мир бытовой техники" осуществляет продажу бытовой техники, в том числе холодильников. Поставщиком последних является производитель, который возмещает ООО расходы, возникающие в связи с устранением недостатков холодильников, выявляемых в течение установленного им гарантийного срока.

Удивительно, но факт! Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Гарантийный ремонт осуществляет сервисный центр сторонней организации. Стоимость ремонта, проведенного сторонней организацией в апреле г. В следующем месяце производитель признал требования ООО и компенсировал данные расходы. В бухгалтерском учете ООО "Мир бытовой техники" подлежат отражению следующие проводки:



Читайте также:

  • Судебно медицинская экспертиза трупа вопросы
  • Образец заполнения вычета с процентов по ипотеке